Internet Access and Tech Support

  • The FCC offers the Emergency Broadband Benefit Program for families seeking assistance with internet service during the pandemic.

    The federal Emergency Broadband Program (EBB) is designed to help families and households struggling to afford broadband internet service during the COVID-19 pandemic.  The EBB program provides up to a $50 per month discount for home internet services and a one-time discount of $100 toward purchasing a laptop, desktop computer, or tablet.  Households may qualify for the program if they participate in different federal programs such as SNAP, Medicaid, Lifeline, or experienced income, job loss, or layoff.  Eligible households can enroll through an approved provider or by visiting getemergencybroadband.org.

    The district continues to offer technical support for students and their families through the Family Tech Support Hotline. Visit https://www.washoeschools.net/familytechsupport for more information and resources. This free service provides a live person that can help with technical questions or issues. 

    Family Tech Support is accessible by calling (775) 789-3426 available Monday, Wednesday, and Friday from 7 a.m. to 2:30 p.m. and Tuesday and Thursday from 11:30 a.m. to 7 p.m.

     

    Información en español

    Para las familias que buscan asistencia para tener acceso a servicio de internet durante la pandemia, la FCC ofrece el programa de emergencia de beneficio de banda ancha.

    El programa de Beneficio de Emergencia para Internet (EBB), diseñado para ayudar a las familias y hogares que tienen dificultades para tener servicio de internet durante la pandemia de COVID-19.  El programa EBB proporciona hasta $50 al mes como descuento para servicios de internet en el hogar y un descuento de una vez de $100 para comprar un dispositivo portátil, computadora o Tablet.  Los hogares pueden calificar por el programa si participan en diferentes programas federales como SNAP, Medicaid, Lifeline o han tenido pérdida de ingresos, o trabajo.  Los hogares que califican pueden inscribirse mediante un proveedor aprobado o visitando https://www.fcc.gov/bandaanchaprestacion.

    El distrito continúa ofreciendo apoyo técnico para nuestros estudiantes y sus familias por la línea de apoyo para apoyo tecnológico, visite https://www.washoeschools.net/familytechsupport para más información y recursos.  Este servicio ofrece una persona con la que puede hablar y ayudarle con preguntas tecnológicas o problemas.

    La línea de apoyo tecnológico para las familias es (775) 789-3426 disponible los lunes, miércoles, y viernes de 7 a.m. a 2:30 p.m. y los martes y jueves de 11:30 a.m. a 7 p.m.

Family Tech Hotline text with phone number
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